Artykuł CEO GEKKO Borys Sadowski Kuratorem Merytorycznym Konferencji Pulsu Biznesu: „Windykacja i zarządzanie należnościami: Ryzyko kredytowe – Prawo – Sztuczna Inteligencja”. pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Termin: 21 marca 2025, Formuła stacjonarna,
Arche Hotel Puławska ul. Puławska 361, Warszawa

LINK:

KONFERENCJA : CUSTOMER EXPERIENCE (CX) w windykacji-II edycja

Artykuł GEKKO Partnerem Merytorycznym Konferencji „Customer Experience (CX) w branży windykacyjnej – II edycja 21 marca 2025 pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Miło mi poinformować, że firma GEKKO Collections  (https://www.linkedin.com/company/gekkocollections/) została partnerem merytorycznym wydarzenia.
Konferencję organizuje GOLDEN Solutions.

Doświadczeniem, pomysłami i konkretnymi rozwiązaniami podzielą się prelegenci min. z ING Bank śląski, mBank, KRUK, GEKKO Collections, ORANGE, Provident, ULTIMO.

CX to przyszłość windykacji !

Warto pojawić się na konferencji, posłuchać ekspertów, zobaczyć co robią inni, porozmawiać w kuluarach, naładować się pomysłami.
Na hasło GEKKO 10% rabatu.

Będzie BAAAARDZO konkretnie. Dużo Case Study, przykładów z życia i praktycznych wskazówek.

Konferencję rozpocznie prelekcja Dyrektora Generalnego GEKKO Collections:
„Psychologia projektowania doświadczeń osób zadłużonych”.

Konferencja odbędzie się stacjonarnie w Warszawie 21 marca.
Warto zapamiętać: Pierwszy Dzień Wiosny !

……… ale to nie wszystko. W drugi dzień konferencji (można wziąć udział w wybranym dniu lub w obu) WINDYKACJA SĄDOWA.
Będzie o zabezpieczaniach, wskaźnikach, jak szybko uzyskać nakaz zapłaty, z jakimi sprawami nie iść do sądu, jak czynnie brać udział w postępowaniu egzekucyjnym oraz jak zmienia się egzekucja sądowa.

PROGRAM:

CX w windykacji KONFERENCJA program

Artykuł Zapraszamy na wyjątkową konferencję pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

CEO GEKKO Borys Sadowski jest Kuratorem Merytorycznym tej konferencji.

Konferencja będzie mieć dwa główne tematy:
PRAWO – Dłużnik unikający płatności
TECHNOLOGIA – Sztuczna Inteligencja w Windykacji

Debata: Polskie prawo i rzeczywistość a dłużnik unikający odpowiedzialności
Moderator: Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
Tomasz Romanowski, Adwokat, Partner, RESIST Rezanko Sitek
dr Grzegorz Skrobotowicz, Dyrektor Pionu Operacji, Radca Prawny, Kredyt Inkaso S.A.
Michał Patynowski, Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym dla Warszawy – Żoliborza
Piotr Piskorowski, Dyrektor Wydziału Restrukturyzacji i Windykacji, Pekao Faktoring

• Największe wyzwania w przypadku dłużników unikających odpowiedzialności
• Czy mamy wystarczające rozwiązania prawne, umożliwiające odzyskanie należności od dłużników unikających płatności?
• Jakie rozwiązania prawne i operacyjne ułatwiłyby rozwiązanie tego rodzaju problemów?
• Wnioski i rekomendacje

Kiedy dłużnik ukrywa majątek – skarga pauliańska
Piotr Turski, Adwokat, Partner, Doradca podatkowy, Makler papierów wartościowych, Certyfikowany Doradca ASO NewConnect, FILIPIAK BABICZ Legal

• Skarga pauliańska – podstawowe informacje
• Jak skarga paulińska może pomóc wierzycielom w procesie windykacji?
• Przykłady i możliwości wykorzystania tej instytucji w praktyce
• Niezbędnik wierzyciela przed wytoczeniem powództwa pauliańskiego

Nowoczesny skip tracing i cybertracking
Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, Firma szkoleniowo doradcza GEKKO Collections

• Podstawowe mity na temat Skip Tracingu
• Jak firmy wykorzystują i mierzą w dzisiejszych czasach Skip Tracing
• Z jakich baz danych i narzędzi korzystają najlepsi Skip Tracerzy
• Skip Tracerzy a ustalanie ryzyka niewypłacalności klientów
• Asset Tracing czyli namierzanie majątku dłużnika
• Cybertracking w działaniach antyfraudowych

Jak się uchronić przed nierzetelnym kontrahentem?
Michał Rączkowski, Partner zarządzający RK Legal
Maria Muchin-Kresa, Senior Associate, Business Advisory & Litigation Department, RK Legal

• Weryfikacja kontrahenta na etapie zawierania umowy. Z jakich powszechnych źródeł informacji korzystać i w jakie dane się wyposażać?
• Jakie zabezpieczenia umowne warto stosować w trakcie współpracy?
• Jak przeciwdziałać zatorom płatniczym? Rozwiązania na szczeblu krajowym i europejskim.

Robotyczny windykator. Jak sztuczna inteligencja zmieni(a) oblicze windykacji
dr Michał Nowakowski, Radca prawny, CEO w GovernedAI, Partner AI & CyberSec, ZPLegal

• Zastosowania AI w obsłudze należności – chatboty, analiza danych i większe przychody
• Prawo, regulacja i etyka. Jak wpływają na wdrażanie AI w organizacji
• Zarządzić AI i ryzykiem. W przypadku sztucznej inteligencji nie jest tak łatwo. O AI Governance

Do czego w windykacji przydadzą się ogólnodostępne, zaawansowane modele językowe?
Kamil Świętczak, CTO, Kambit

• Chat GPT i alternatywne modele językowe (LLM)
• Jak bezpiecznie korzystać z ogólnodostępnych narzędzi, by ułatwić sobie codzienną pracę?

Pokaz: Możliwości zastosowania modeli językowych w windykacji
Kamil Świętczak, CTO, Kambit
Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, Firma szkoleniowo doradcza GEKKO Collections

• Przetestujemy na żywo możliwości, jakie dają nam ogólnodostępne modele językowe i sprawdzimy, jak wykorzystywać je windykacji.

Debata: Czy prawo nadąży za technologią: windykacja z kryptowalut i portfeli wirtualnych
dr inż. Rafał Tomasz Prabucki, Członek CYBER SCIENCE, Uniwersytet Śląski, COO, Szostek_Digital
Marek Kołtun, Żołnierz w Ministerstwie Obrony Narodowej RP, Biegły sądowy, Ekspert AML/CFT, Cryptocurrency, Wykładowca akademicki
Oskar Bednarski, Komornik Sądowy, Sąd Rejonowy dla Warszawy Pragi-Południe

• W jakich sytuacjach możliwe jest odzyskanie należności z kryptowalut i portfeli wirtualnych?
• Jakie mamy w tym zakresie prawo? Jakie możliwości i ograniczenia?
• Jak się przygotować i na co zwracać uwagę przy windykacji należności z kryptowalut i portfeli wirtualnych?
• Wnioski i rekomendacje

Upadłość i restrukturyzacja a windykacja należności
dr Bartosz Sierakowski, Radca prawny, Doradca restrukturyzacyjny, Wspólnik, Zimmerman Sierakowski i Partnerzy

• Oddłużenie jako funkcja prawa upadłościowego
• Oddłużenie a układ w postępowaniu restrukturyzacyjnym
• Metody oddłużenia w restrukturyzacji
• Metody oddłużenia w upadłości

Debata: Jak windykacja będzie wyglądać w przyszłości
Kinga Tabor-Kłopotowska, adwokat, partner, Gardocki i Partnerzy Adwokaci i Radcowie Prawni
Grzegorz Werpachowski, Group Head of Digital Transformation, Kruk SA
Tomasz Strama, Chief Growth Officer, Alphamoon
Dariusz Pakuła, Kierownik Działu Windykacji i Ryzyka Kredytowego Distribev sp. z o.o.,

• Nowe technologie w windykacji dziś i jutro – dobre praktyki
• Wyzwania etyczne i prawne w kontekście nowych technologii
• Prognozy na przyszłość w obszarze nowych technologii i regulacji prawnych z nimi związanych

Więcej informacji na stronie Pulsu Biznesu.

Artykuł Konferencja Pulsu Biznesu Marzec 2024 – zapraszamy pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

UMIEJĘTNOŚCIACH | ZAANGAŻOWANIU | MOTYWACJI |  ZATRUDNIANIU | DZIAŁACH HYBRYDOWYCH | ŚCIEŻKACH KARIER
EMPLOYER BRANDINGU | KULTURZE PRACY | BUDOWANIU ODPORNOŚCI | INNOWACJACH W PRACY ONLINE | COACHINGU
NAJLEPSZYCH PRAKTYKACH W CALL CENTER | UREGULOWANIACH  PRACY ZDALNEJ

Wiedzą i doświadczeniem podzielą się eksperci z:
GEKKO Collections
mBank SA
VIVUS Finance Sp.zo.o.
Provident SA
Bank Pekao SA
INTRUM Sp.zo.o.
RK LEGAL

Konferencja odbędzie się w formule zdalnej w dniu 30 marca 2022r.
Jej organizatorem jest firma GOLDEN SOLUTIONS

Zgłoszenia można dokonać poprzez formularz znajdujących się na stronie organizatora LINK>

PRELEKCJE:

Zwiększanie umiejętności i motywacji – co działa o co nie w profesjonalnych działach windykacji
Borys Sadowski – Dyrektor Zarządzający, GEKKO Collections

● Dlaczego nie każdy windykator chce rozwijać kompetencje i co z tym robić

● Jaki coaching w windykacji przynosi korzyści, a jaki straty

● Czy grywalizacja to dobry pomysł w dziale windykacji

● Kiedy e-learning zatruwa firmę, a kiedy pomaga jej rozkwitać

● Jak pandemia przyspieszyła rewolucję w szkoleniach

Co robić, żeby ludzie chcieli pracować w windykacji? – prelekcja w duecie
Bartosz Musiałowicz – Wicedyrektor Departamentu kierujący Wydziałem Restrukturyzacji i Zarządzania Wierzytelnościami (Departament Restrukturyzacji i Windykacji Klient w Detalicznych), mBank S.A.
Bartosz Kowalewski – Menedżer Wydziału, kierujący Wydziałem Windykacji Polubownej (Departament Restrukturyzacji i Windykacji Klient w Detalicznych), mBank SA

● Właściwy dobór kadry

● Rola koordynatora w onboardingu i kształtowaniu postaw pracowniczych

● Wpływ system w wynagradzania na zaangażowanie pracownika

● Środowisko i kultura pracy

● Ścieżki rozwoju

Zarządzanie hybrydowym działem windykacji – co się sprawdza, a co nie – case study VIVUS Finance sp. z o.o.
Adriana Szelągowska – Kierownik Departamentu Windykacji, VIVUS Finance sp. z o.o.

● Decyzja, czyli nowe zasady organizacji pracy w departamencie

● Zmiany w procesach w ślad za nową rzeczywistością

● Kontrola i zaufanie, czyli monitorowanie wynik w pracy

● Motywacja – utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania

● Model hybrydowy a wyniki produktywności i efektywności windykacyjnej

● Głos Pracownika

Najlepsze praktyki zarządzania w windykacyjnym Call Center – prelekcja w duecie
Dorota Mikołajczyk – Kierownik Centrum Windykacji, Provident Polska SA
Magdalena Skubij – HR Generalista w Provident Polska SA

● Innowacyjne podejście do pracy w online

● Jak dbać i rozwijać potencjał pracownik w w wirtualnym świecie

● Identyfikacja i rozwój talent w kluczem do rozwoju Departamentu Windykacji

● Budowanie odporności psychicznej w obliczu pandemii – jak dbamy o siebie w organizacji

Ścieżki karier vs programy talent management
Marek Rechciński – Dyrektor Biura Departamentu Kredyt w Nieregularnych, Bank Pekao SA

● Podstawowe cele i założenia

● Praktyka i różnice pokoleniowe

● Kierunek zmian, trendy

Must have skutecznego employer brandingu w branży zarządzania wierzytelnościami – czyli case study Intrum
Iwona Żurawska – Lider i Menedżer, Coach i Mentor, Dyrektor HR i Członek Zarządu Intrum

● Odpowiednia komunikacja z pracownikami = gwarancja efektywnej i etycznej windykacji

● Edukacja pracowników, czyli zadbanie o odpowiednie kompetencje i pomoc w rozumieniu misji oraz wizji firmy – jak to robić/jakie narzędzia

● Zadbanie o dobrostan pracownik w, czyli employer branding 2.0.

● Magia motywowania, czyli o CSR pracowniczym i nie tylko

● Nauka czyni mistrza… także z HR-owca, czyli o ważności pomiaru skuteczności wdrożonych działań i wyciąganiu odpowiednich wniosków (badania Pulse i My Voice)

Uregulowanie prawne pracy zdalnej
Rafał Wyziński – Adwokat, Partner Head of Business Advisory & Litigation Department, RK LEGAL

Projekt zmian w Kodeksie pracy:

● Dlaczego wciąż brak ustawy?

● Zmiany w ostatnim projekcie ustawy

Najważniejsze problemy związane z pracą zdalną:

● Jak uniknąć nadgodzin przy pracy zdalnej? Czy i jak kontrolować wykorzystanie czasu pracy przez pracownika?

● „Diety” za pracę zdalną

● Czy i jak kontrolować pracownika na pracy zdalnej?

● Jak zwolnić pracownika „na odległość”?

Powroty do biura

● Czy w każdej sytuacji można wezwać pracownika zdalnego z powrotem do biura?

UWAGA:

Konferencja odbywa się w duecie z innym wydarzenim online, które odbędzie się w następny dzień
czyli 31 marca 2022r. GEKKO jest również patronem merytorycznym tego wydarzenia.

Zapowiadają się bardzo ciekawe prelekcje zaproszonych przez nas i organizatorów gości :

Ścieżki windykacyjne i segmentacja klient w zadłużonych w firmie B2B – prelekcja w duecie
Marcin Łogiewa – Kierownik Zespołu Specjalist w ds. Windykacji w Distribev sp. z o.o.
Dariusz Pakuła – Kierownik Zespołu Specjalist w ds. Windykacji w Distribev sp. z o.o.

Wpis do Rejestru Dłużników – czy to się opłaca?
Olga Krawczyk-Sadowska – Główny Specjalista w Zespole Relacji z Klientami MŚP w BIG InfoMonitor

Ubezpieczenie kredytu kupieckiego jako jedno z narzędzi redukujących ryzyko nieotrzymania płatności od kontrahenta – prelekcja w duecie
Amelia Bień – Dyrektor Departamentu windykacji, Korporacja Ubezpieczeń Kredyt w Eksportowych SA( KUKE SA)
Magdalena Karbowiak – Koordynator ds. windykacji, Korporacja Ubezpieczeń Kredyt w Eksportowych SA ( KUKE SA)

Miękka windykacja: kiedy outsourcing, a kiedy własny dział
Joanna Tuszyńska – Koordynator Zespołu Payhelp, Best SA

Proces sądowy B2B, jakie działania podjąć, żeby był jak najbardziej efektywny?
Adw. Michał Rączkowski – Partner Zarządzający RK Legal

Najczęstsze błędy wierzycieli, które zmniejszają szanse na odzyskanie długu przez komornika
Marcin Świtkowski – Komornik Sądowy przy SR dla Warszawy-Woli w Warszawie

Co robić a czego nie, kiedy klient zmierza do upadłości lub restrukturyzacji
Piotr Zimmerman – Starszy partner, radca prawny, doradca restrukturyzacyjny, Kancelaria Zimmerman Sierakowski

ZAPRASZAMY!

Artykuł KONFERENCJA BRANŻOWA – GEKKO PARTNEREM MERYTORYCZNYM, ZAPRASZAMY pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Artykuł INFOGRAFIKA – Lider Zespołu Windykacyjnego jako Performance Manager pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

W programie między innymi:

Moralność płatnicza przedsiębiorców i konsumentów
Monika Bekas, Dyrektor Departamentu Ryzyka Kredytowego i Windykacji, KGHM Polska Miedź S.A.

* Priorytety płatności dłużników
* DNA dłużnika – dlaczego klienci nie płacą w terminie?
* Magia kłamstwa dłużników – strategie nierzetelnych klientów
* Klasyfikacja nierzetelnych klientów
* Zasady postępowania z dłużnikami

Metody zwiększania skuteczności działu windykacji
Borys Sadowski, Dyrektor Generalny w firmie GEKKO Collections

* Jak mierzyć skuteczność działu windykacji
* Segmentacja i ścieżki windykacyjne oraz automatyzacja
* Scenariusze rozmów i komunikacja pisemna
* Poprawa kontaktowalności na windykowanym portfelu
* Kampanie specjalne
* Szkolenie i rozwój windykatorów

Otoczenie prawne rynku zarządzania wierzytelnościami. Najnowsze oraz planowane zmiany w prawie windykacyjnym
Martyna Jędraszka – Adwokat, RESIST Rezanko Sitek
Konrad Staniszewski – Radca prawny, RESIST Rezanko Sitek

* Najnowsze i planowane zmiany legislacyjne w prawie windykacyjnym
* Porównanie planowanych zmian z obowiązującym porządkiem prawnym
* Omówienie ewentualnych zalet i zagrożeń

Jak mierzyć współpracę z komornikami i optymalizować postępowanie egzekucyjne?
Michał Rączkowski, Partner zarządzający, RK Legal
Mateusz Ozdarski, Head of Enforcement Team B2C Credit Management Division, RK Legal

* Jak sprawdzić skuteczność egzekucji?
* Koszty postępowania egzekucyjnego, na co zwracać uwagę
* Kontrola działań podejmowanych przez komorników

Monitorowanie kondycji finansowej partnera biznesowego – luksus dla wybrańców czy nowa konieczność na trudne czasy?
Olga Krawczyk – Sadowska, Główny Specjalista w MSP, BIG InfoMonitor (www.BIG.pl), Grupa BIK

* Przeterminowane należności – przyczyny i skutki opóźnień w płatnościach
* Ocena kondycji finansowej firmy – gdzie szukać informacji i jak je wykorzystywać
* Moralność płatnicza – nie płaci innym, czy Tobie zapłaci?
* Monitorowanie klienta – skuteczny sposób ochrony przed zatorami płatniczymi

Efektywne zarządzanie zespołami windykacyjnymi w warunkach pracy zdalnej- case study na przykładzie Provident Polska S.A.
Joanna Zdanowicz, Kierownik Biura Windykacji Sądowej i Współpracy z Partnerami Zewnętrznymi, Provident Polska S.A.

* Praca 100% zdalna –ryzyka i korzyści
* Model hybrydowy – jak się sprawdza w praktyce
* Monitoring efektywności procesów biznesowych w zespołach pracujących on-line
* Zaangażowanie – jak je wzmacniać w zespołach pracujących zdalnie

Digitalizacja w procesie dochodzenia wierzytelności masowych z tytułu składek ubezpieczeniowych
Sandra Skrzypek, Kierownik Zespołu Obsługi Procesowej Wierzytelności w InterRisk TU SA Vienna Insurance Group,, Kierownik Działu Windykacji w Compensa TUnŻ SA Vienna Insurance Group, pełnomocnik Zarządu Compensa TU SA Vienna Insurance Group

Self–service debt collection – czyli jak nasze nawyki i potrzeby mogą wpływać na proces windykacyjny i restrukturyzacyjny
Paweł Kurpiński, Dyrektor Departamentu Restrukturyzacji i Windykacji Klientów Detalicznych, mBank
* Pandemia i e-commerce, a do tego demografia…
* Jak zrozumieć potrzeby klienta i budować produkt
* Edukacja klienta jako element budowania odpowiedzialności
* Wartość biznesowa zmiany w kierunku samoobsługi

Korzystanie z chmury obliczeniowej w działalności podmiotów zarządzających wierzytelnościami – aspekty prawne
Bartłomiej Ofierski, Radca prawny, KRUK S.A.
* Pojęcie i rodzaje chmury obliczeniowej, specyfika oraz zalety korzystania z jej usług
* Ramy prawne korzystania z usług chmury obliczeniowej – umowa z dostawcą usług chmury obliczeniowej, podstawowe ryzyka prawne
* Wymogi prawne i regulacyjne dotyczące korzystania z usług chmury obliczeniowej na rynku finansowym (outsourcing chmury obliczeniowej) ze szczególnym uwzględnieniem podmiotów zarządzających wierzytelnościami (jako podmiotów nadzorowanych lub outsourcerów)
* Jak chmura obliczeniowa może usprawnić proces zarządzania wierzytelnościami

Metody i sposoby dotarcia do dłużnika – negocjacje windykacyjne należności. Jak nakłonić klienta do spłaty
Kamil Płowik, Prawnik, RESIST Rezanko Sitek

* Przesłanki do zawarcia ugody w toku postępowania egzekucyjnego z analizą stanu majątku dłużnika, w tym:
* Zawarcie ugody wraz z najważniejszymi jej elementami, w tym:
* Zabezpieczenie interesu wierzyciela przy zawarciu ugody, w tym:
* Praktyczne aspekty zawarcia ugody w toku postępowania egzekucyjnego w odniesieniu do art. 29 ust. 1 u.k.k.

Więcej informacji znajdą Państwo na witrynie Pulsu Biznesu. Zapraszamy.

Artykuł Konferencja Pulsu Biznesu – zapraszamy na prelekcję GEKKO pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Konferencja odbywa się w modelu online i podzielona jest na dwa dni. W pierwszy rozmawiać będziemy na temat ostatnich i najbliższych zmian w prawie, ubezpieczeniach oraz faktoringu. W drugim dniu prelekcję przeprowadzi Borys Sadowski CEO GEKKO Collections. Poza naszą firmą wśród ekspertów, którzy podzielą się wiedzą w czasie prelekcji i debat będą menadżerowie min.:
BNP Paribas Bank Polska SA
mBANK S.A.
WONGA.pl
ULTIMO S.A.
Bank Pekao SA
RK Legal
Zmimmerman
Atradius

W programie:

Ostatnie i planowane zmiany w przepisach prawnych mające wpływ na rynek zarządzania
wierzytelnościami – prelekcja w duecie
Adwokat Michał Rączkowski, Partner Zarządzający, Kancelaria RK Legal
Adwokat Maria Muchin-Kresa -Senior Associate, Kancelaria RK Legal
● Doręczenia sądowe przez Portal Informacyjny – jakie praktyczne problemy napotykają wierzyciele?
● Ochrona konsumenta, czyli implementacja unijnych regulacji dotyczących przyjmowania przez przedsiębiorców weksli od konsumentów i sądowego dochodzenia ich zapłaty.
● Przeciwdziałanie lichwie, czyli zmiany w ustawie o kredycie konsumenckim – co to oznacza dla rynku?
● Omówienie ostatnich zmian oraz projektów w procedurze cywilnej.

Komornicy sądowi – regulacje prawne i informatyzacja
Marcin Świtkowski , Komornik Sądowy przy SR dla Warszawy-Woli w Warszawie
● Zmiany legislacyjne – wpływ na efektywność egzekucji sądowej
● Informatyzacja w pracy komornika sądowego mająca wpływ na współpracę z wierzycielami (w tym e-doręczenia)

Nowe postępowanie o zatwierdzenie układu – czy stanowi zagrożenie dla skutecznej windykacji
Piotr Zimmerman, Radca prawny, licencjonowany doradca restrukturyzacyjny, założyciel i Starszy Partner Kancelarii
Zimmerman Sierakowski i Partnerzy
● Wszczęcie bez uprzedniej kontroli sądowej
● Automatyczna i pełna ochrona przed egzekucją
● Ochrona przed rozwiązaniem umów
● Objęcie układem z mocy prawa wierzytelności zabezpieczonych rzeczowo, w tym cesją wierzytelności
● Możliwości ochrony praw wierzycieli

Ekonomiczna opłacalność pozywania i sprzedaży spraw o niskich WPS w świetle ostatnich nowelizacji KPC
Mateusz Sobolewski – Członek Zarządu i współwłaściciel Financial Services Collections sp. z o.o. Collection Manager,
Dyrektor Biura w Poznaniu w PayPo sp. z o.o.
● Ekonomiczna opłacalność procedowania portfeli wierzytelności w EPU ze szczególnym uwzględnieniem spraw do 500 zł
● Ekonomiczna opłacalność procedowania portfeli wierzytelności w postępowaniu upominawczym ze szczególnym uwzględnieniem spraw do 500 zł
● Koszty doręczeń komorniczych
● Problemy z kuratorem ustanawianym przez sąd
● Koszty postępowania egzekucyjnego od strony wierzyciela, współpraca z komornikami z uwagi na limity

PANEL DYSKUSYJNY
Faktoring – inny świat finansów. 2022 jako rok wyzwań dla branży finansów b2b
W ramach wątków do dyskusji :
● kondycja statystycznego polskiego przedsiębiorcy w perspektywie „Nowego Ładu”
● czy rok 2022 przyniesie nam zmierzch leasingu?
● wynajem, kredyt, czy faktoring zakupowy jako alternatywa dla leasingu
● co daje usługa AISP w nowoczesnym faktoringu online?
● zastosowanie biometrii i technologii blockchain w finansach b2b
● fraudy w finansach b2b, a wyłudzenia w consumer finance – podobieństwa czy różnice?
● mity o faktoringu w percepcji klientów – czy nieznajomość faktoringu jako produktu jest przeszkodą dla branży?
● porozumienie ponad podziałami – wspólne inicjatywy krajowych faktorów.

MODERATOR
Jarosław Grygiel, Country Manager ,Billecta Poland & Billecta Finance

UCZESTNICY PANELU:
Atradius – Paweł Szczepankowski, Dyrektor Zarządzający
Monevia – Maciej Drowanowski, Prezes Zarządu
Marsh sp. z.o.o.- Marcin Olczak, Dyrektor Departamentu Ryzyk Kredytowych i Politycznych
Bibby Financial Services sp. z.o.o.- Wojciech Bogusławski, Dyrektor Działu Prawnego i Windykacji,EULEO – Piotr Kaźmierczak, Członek Zarządu
Monevia sp z.o.o. – Maciej Drowanowski, Prezes Zarządu

W drugi dzień przebiegać będzie pod hasłami: LUDZIE, PROCESY, TECHNOLOGIA. I będziemy rozmawiać o najbliższej przyszłości branży windykacji i zarządzania należnościami w tych obszarach. W programie:

Droga z której nie ma powrotu – główne trendy. Jak zmieni się windykacja w najbliższym czasie.
Borys Sadowski, Dyrektor Generalny GEKKO Collections
● Cicha rewolucja czyli nowe regulacje na temat kontaktu z osobami zadłużonymi
● Dokąd zmierza automatyzacja oraz AI w windykacji i zarządzaniu należnościami.
● Nowe pokolenie dłużników, krótka analiza
● Rozwój windykatorów przez mikrodawki – Case Study: Laboratoria Windykacyjne

Customer Experience Management – droga do windykacji przyszłości
Marek Wajda, Customer Experience and Self-service Manager ULTIMO SA
● Skomplikowany świat windykacji czyli cyfrowa i analogowa obsługa Klienta
● Co wiemy o naszym Kliencie i jego perspektywie?
● Zarządzanie doświadczeniami – czym jest i dlaczego jest ważne?
● Jak budować wartość opartą doświadczeniach

Specjalizacja i optymalizacja zarządzania kategoriami portfeli wierzytelności na wybranych przykładach z perspektywy wierzycieli finansowych
Marek Rechciński, Dyrektor Biura Departamentu Kredytów Nieregularnych, Bank Pekao SA
● Charakterystyka portfeli i wpływ na procesy obsługi
● Wybrane przykłady – korzyści i potencjały oraz zagrożenia i ograniczenia
● Prognozowane kierunki, trendy

Windykacja Prawna jako strategia „win-win”
Dariusz Nowacki, Dyrektor Departamentu Windykacji Prawnej, BNP Paribas Bank Polska SA
● Od dłużnika do Klienta
● Codzienne życie w wymiarze „5D” (Recovery, Cost, Technology, Employee Care, Customer Care)
● Zarządzanie zespołami windykacji prawnej – czy metoda “Follow the rules” nadal działa?

Zagadnienia etyczne w nowoczesnej windykacji dzisiaj i jutro
Piotr Kaźmierczak, Członek Zarządu EULEO
● Dlaczego warto szanować dłużnika?
● Pozorne dylematy windykacji.
● Ewolucja roli i reputacji windykatora
● Analiza SWOT etycznej windykacji

Zarządzanie zespołami hybrydowymi: szanse i zagrożenia
Zbigniew Ćwikliński, Dyrektor Departamentu Rozwoju Relacji z Klientami i Technologii,Wonga
● Praca hybrydowa – transformacja czy adaptacja?
● Praca zdalna: szanse i wyzwania
● Zarządzanie zespołami w trybie pracy hybrydowej
● Co przyniesie nam przyszłość?

PANEL DYSKUSYJNY
Przyszłość w zarządzaniu relacjami z klientami zadłużonymi oraz rozwoju zespołów windykacyjnych

MODERATOR
Borys Sadowski-Dyrektor Generalny GEKKO Collections
● W pełni zdalne zespoły windykacyjne
● W pełni automatyczne procesy windykacji
● Motywacja nowego pokolenia windykatorów
● Czy zmiana percepcji windykatorów przez społeczeństwo jest możliwa
● Czy windykacja to nic innego jak obsługa specyficznego klienta

UCZESTNICY PANELU:
mBank SA – Paweł Kurpiński, Dyrektor Departamentu Restrukturyzacji i Windykacji Klientów Detalicznych
Ultimo SA – Marek Wajda, Customer Experience and Self-service Manager
Wonga – Zbigniew Ćwikliński, Dyrektor Departamentu Rozwoju Relacji z Klientami i Technologii
BNP Paribas Bank Polska SA – Dariusz Nowacki – Dyrektor Departamentu Windykacji Prawnej

Organizatorem Konferencji jest firma GOLDEN SOLUTIONS.
Zapraszamy.

Artykuł Najbliższa Przyszłość Windykacji 2022 – 2 Dniowa Konferencja Online pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Dyrektor Generalny GEKKO Pan Bory Sadowski wystąpi z prelekcją:

Błędy w ocenianiu i premiowaniu windykatorów oraz rozwoju ich kompetencji

• Quality Monitoring – czy jest Ci naprawdę potrzebny i jakie pułapki zastawia
• Motywowanie windykatorów premiami – błędy małe i duże
• Kluczowe błędy w rozwijaniu umiejętności windykatorów, czyli jak zwiększyć skuteczność bez zmiany
  procesu i inwestowania w narzędzia
• Postkorona a rozwój windykatorów – gdzie są wilcze doły i jak ich unikać
• Jakie błędy popełniliśmy przy przechodzeniu na szkolenia cyfrowe

Konferencja będzie okazją do wysłuchania ekspertów i wymiany doświadczeń. W innych prelekcjach wystąpią:

Liczy się droga a nie cel – pozytywna strona porażki na podstawie case study projektu wysokich sald w
Departamencie Windykacji Provident Polska SA.
Dorota Mikołajczyk, Kierownik Centrum Windykacji Provident Polska S.A.

Błędy w komunikacji czyli jak z sukcesem rozmawiać z dłużnikiem?
Katarzyna Katana, Dyrektor Restrukturyzacji i Windykacji Należności Detalicznych, Millennium Bank S.A.

Błędy w pracy menadżera windykacji – gdy dobre intencje przynoszą fatalne skutki
Bartłomiej Socha, Debt Collection Director, Transcash.eu S.A.

Automatyzacja i AI w windykacji
Jacek Krupa, Dyrektor Płatności i Rozliczeń w Orange Polska S.A.

Zapraszamy

Artykuł Konferencja – Błędy i porażki w windykacji 2021 pochodzi z serwisu GEKKO Collections.

Artykuł Wskaźniki windykacyjne – Konferencja pochodzi z serwisu GEKKO Collections.