Pakiety Specjalne

Dzień 1

• 4 najważniejsze zasady psychologii windykacji
• Twoje nastawienie jest kluczowe
• Typy klientów
• Typy wymówek

Dzień 2

• 4 taktyki i 16 najlepszych technik oraz tekstów na początek rozmowy
• Reagowanie na brak pieniędzy
• Reagowanie na reklamacje
• Reagowanie na przeciąganie płatności

Dzień 3

• Baza argumentów
• Język korzyści i stylizacja doradcza
• Najbardziej legendarna technika windykacji
• 16 najlepszych technik i tekstów

Dzień 4

• Dekalog negocjacji
• 7 najważniejszych technik, które musisz znać
• 16 świetnych tekstów pomocnych w negocjacjach
• 12 najlepszych testów do zamykanie negocjacji na scenariuszu pozytywnym i negatywnym

Dzień 5

• „Problemy z fakturą.”
• „Nie ma osoby odpowiedzialnej.”
• „Proszę o wydłużenie terminu.”
• „Nie płacę, bo pandemia.”
• „Zapłacę, jak kontrahenci mi zapłacą.”
• „Nie płacę, bo wasza wina.”

Opcja dodatkowa

• „Odejdę do konkurencji.”
• „Zapłacę wtedy, kiedy będę mógł.”
• „Błagam, proszę się ulitować.”
• „Jak będzie mnie Pani denerwować to nie zapłacę wcale.”
• „Tak, Tak już wpłacamy.” (brak wpłat i kontaktu)

Opcja dodatkowa

Zajęcia z grupą do 4 tygodni po zakończeniu pakietu mikroszkoleń:

• Quiz powtórkowy
• Konsultacje technik używanych po szkoleniu
• Rekomendacje dla sytuacji zgłoszonych
• Rozszerzenie technik i tekstów jakie sprawdziły się najbardziej
• Dotrenowanie w pokojach wirtualnych